Regulamin sklepu internetowego Lazienka-rea.com.pl

Komunikat dotyczący ochrony danych osobowych (RODO)

Administrator: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa z siedzibą w Białymstoku, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) 0001015490, NIP PL9662160121, REGON 521350544, adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, e-mail: biuro.rea@podlasiak.com.pl.

W związku z RODO (rozporządzenie (UE) 2016/679) przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i podstawach prawnych:

• świadczenie usług drogą elektroniczną i realizacja umów sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obsługa zakupów bez rejestracji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obsługa reklamacji i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• analizy i statystyki (poprawa jakości, preferencje użytkowników) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• kontakt telefoniczny i e-mailowy w sprawie zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

Okres przetwarzania odpowiada okresowi niezbędnemu do realizacji celów oraz obowiązków prawnych. Masz prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia (w zakresie dopuszczalnym), przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. W sprawach RODO skontaktuj się: biuro.rea@podlasiak.com.pl. Przysługuje Ci także prawo skargi do Prezesa UODO.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe sklepu

Sklep internetowy: www.lazienka-rea.com.pl

Sprzedawca / Usługodawca: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, KRS: 0001015490, NIP: PL9662160121, REGON: 521350544

Adres siedziby / korespondencyjny: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok

E-mail: sklep@rea.pl

Telefon: +48857337777 (pon.–pt. 7:00–19:00)

Social media: Facebook · Instagram · YouTube · TikTok

Regulamin sklepu internetowego LAZIENKA-REA.COM.PL

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne
3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
4. Płatności
5. Dostawa i odbiór
6. Reklamacje (towar niezgodny z umową)
7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
8. Prawo odstąpienia od umowy
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
10. Polityka prywatności
11. Postanowienia końcowe
12. Wzór formularza odstąpienia

1. Postanowienia ogólne

   1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.lazienka-rea.com.pl jest prowadzony przez Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k. (szczegóły w sekcji „Dane identyfikacyjne”).
   2. Regulamin jest skierowany do konsumentów i przedsiębiorców (z wyjątkami z pkt 9).
   3. Administratorem danych jest Sprzedawca; zasady przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
   4. Definicje: Dzień Roboczy, Formularz Zamówienia, Klient, Konto, Newsletter, Produkt, Regulamin, Sklep Internetowy, Sprzedawca, Umowa Sprzedaży, Usługa Elektroniczna, Usługobiorca, Ustawa o prawach konsumenta, Zamówienie.
   5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego).

2. Usługi elektroniczne

   1. Konto – zakładane przez wypełnienie formularza i akceptację postanowień; bezpłatne, na czas nieoznaczony; usunięcie na żądanie (e-mail/pisemnie).
   2. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz koszyka; jednorazowa usługa kończąca się złożeniem zamówienia lub przerwaniem procesu.
   3. Newsletter – dobrowolny; wypis w każdej chwili przez kontakt e-mail.
   4. Wymagania techniczne – urządzenie z internetem, e-mail, aktualna przeglądarka, cookies i JavaScript, min. rozdzielczość 1024×768.
   5. Zakazy – treści bezprawne; obowiązek podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
   6. Reklamacje usług elektronicznych – e-mail: reklamacje@lazienka-rea.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny; odpowiedź w 14 dni.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

   1. Do zawarcia umowy dochodzi po złożeniu zamówienia przez Formularz Zamówienia i potwierdzeniu go przez Sklep e-mailem (potwierdzenie przyjęcia).
   2. Ceny w PLN zawierają podatki; koszty dostawy i ewentualne inne opłaty są prezentowane w trakcie składania zamówienia.
   3. Utrwalenie treści umowy – poprzez Regulamin na stronie i wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
   4. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony w sposób jednoznaczny, informujący o obowiązku zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).

4. Płatności

   1. Formy płatności: pobranie przy odbiorze, gotówka przy odbiorze osobistym, przelew tradycyjny, płatności online i kartą.
   2. Operator płatności online: Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.), ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 585-135-11-85, REGON 191781561.
   3. Przelew tradycyjny: bank: Santander Bank Polska S.A. (dawniej Bank Zachodni WBK S.A.), nr rachunku: 28 1500 1344 1213 4008 0113 0000.
   4. Termin płatności: przy przelewie/online/kartą – 7 dni od zawarcia umowy; przy pobraniu/odbiory osobiste – przy odbiorze.
   5. Dostępne metody płatności w Polsce: Autopay, BLIK, płatność kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayPo, Klarna, przelew tradycyjny na konto bankowe, płatność przy odbiorze.

5. Dostawa i odbiór

   1. Dostawa odpłatna, chyba że wskazano inaczej. Szczegóły i stawki w zakładce „Koszty dostawy” oraz w koszyku.
   2. Formy dostawy: przesyłka kurierska (w tym pobraniowa); odbiór osobisty (ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, dni robocze 08:00–15:30).
   3. Termin dostawy/odbioru: do 7 Dni Roboczych (chyba że podano krótszy); bieg terminu wg wybranej płatności.
   4. Informacje operacyjne: korzystamy z DPD, Rohlig-Suus lub innych odpowiednich przewoźników zależnie od gabarytów. Dla przesyłek >30 kg standardowo brak obowiązku wniesienia; opcja wniesienia możliwa za dopłatą (na zamówienie przed wysyłką).
   5. Formy transportu w Polsce: Kurier DPD, Kurier InPost, Paczkomat InPost, DPD Pickup, Orlen Paczka, Rohlig Suus, Zadbano.
   6. Przeciętny czas dostawy w Polsce: 1–3 dni robocze.

6. Reklamacje (towar niezgodny z umową)

   1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Uprawnienia konsumenta wynikają z ustawy o prawach konsumenta i przepisów szczególnych (reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową).
   2. Postanowienia o reklamacjach stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przewidują to przepisy.
   3. Zgłoszenia: reklamacje@lazienka-rea.pl lub pisemnie: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok. Opisz niezgodność, datę stwierdzenia i żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – jeśli spełnione przesłanki).
   4. Odpowiedź w 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
   5. Dostarczenie rzeczy: na koszt Sprzedawcy na adres serwisowy wskazany przez Sklep; jeżeli ze względu na gabaryt/montaż odesłanie jest nadmiernie utrudnione – udostępnij towar w miejscu, w którym się znajduje.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

   1. Możesz skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej (mediacja/sąd polubowny) oraz organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Dane kontaktowe i procedury publikują m.in. UOKiK.
   2. Informacyjnie: unijna platforma ODR została wyłączona 20.07.2025 r. – linki do ODR nie są już stosowane.

8. Prawo odstąpienia od umowy

   1. Standardowy termin ustawowy to 14 dni; Sklep przyznaje korzystniejszy termin 60 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny (liczone od objęcia towaru w posiadanie). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   2. Formy złożenia oświadczenia: pisemnie (ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok) lub e-mail: biuro.rea@podlasiak.com.pl.
   3. Zwrot płatności: w 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
   4. Zwrot towaru: w 14 dni od odstąpienia, na adres: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.
   5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy na skutek korzystania ponad konieczny zakres stwierdzenia cech i funkcjonowania – po stronie konsumenta.
   6. Koszty: konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania; nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.
   7. Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z ustawą (m.in. rzeczy nieprefabrykowane, zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu, treści cyfrowe nie na nośniku – za zgodą, itp.).
   8. Postanowienia o odstąpieniu stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przewidują to przepisy.

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

   1. Sprzedawca może ograniczyć formy płatności (np. przedpłata).
   2. Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przy wydaniu przewoźnikowi przechodzi na Klienta niebędącego konsumentem.
   3. Obowiązek zbadania przesyłki i sporządzenia protokołu szkody zgodnie z przepisami przewozowymi.
   4. Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do typowych, przewidywalnych szkód do kwoty 1 000 zł lub wartości zamówienia (w zależności, co niższe); wyłączone utracone korzyści.
   5. Właściwość sądu: sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
   6. Postanowień niniejszego punktu nie stosuje się w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

10. Polityka prywatności

    1. Zakres danych

       1. Przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon), dane do wysyłki/faktury, dane o zamówieniach i płatnościach, dane techniczne (adres IP, identyfikatory urządzeń, pliki cookies), a także treści korespondencji.
       2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy lub określonych usług.

    2. Cele i podstawy

       1. Realizacja zamówień i obsługa posprzedażowa – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
       2. Obsługa konta, zapytań i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
       3. Rozliczenia, archiwizacja i obowiązki podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
       4. Marketing własny (np. newsletter – po wyrażeniu zgody) – art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO.
       5. Analizy i statystyka, bezpieczeństwo serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

    3. Odbiorcy danych

       1. Przewoźnicy i operatorzy logistyczni (np. DPD, Rohlig-Suus), operatorzy płatności (Autopay S.A.), dostawcy hostingu/IT, serwisy księgowe, podmioty wspierające obsługę klienta – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów.
       2. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

    4. Przekazywanie poza EOG

       1. Co do zasady nie przekazujemy danych poza EOG. Jeżeli wyjątkowo dojdzie do transferu, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).

    5. Okresy przechowywania

       1. Dane umowne – przez czas realizacji umowy i uprawnień z niej wynikających, a następnie zgodnie z przepisami (np. podatkowymi i rachunkowymi).
       2. Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub skutecznego sprzeciwu.
       3. Dane techniczne/cookies – zgodnie z cyklem życia plików cookies i ustawieniami przeglądarki.

    6. Prawa osób

       1. Prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, wycofania zgody (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej wycofaniem).
       2. Skarga do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

    7. Cookies i podobne technologie

       1. Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania strony, a także funkcjonalne, analityczne i marketingowe – zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i wyrażonymi zgodami.
       2. Możesz zarządzać cookies przez ustawienia przeglądarki lub panel zgód, co może wpłynąć na dostępność części funkcji.

    8. Profilowanie

       1. Możemy prowadzić podstawowe profilowanie (np. segmentacja pod newsletter), które nie wywołuje skutków prawnych ani podobnie istotnych – podstawą jest uzasadniony interes lub zgoda, jeśli wymagana.

    9. Bezpieczeństwo

       1. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji (TLS), kontrolę dostępu, kopie bezpieczeństwa oraz minimalizację zakresu danych.

    10. Kontakt w sprawach RODO

        1. Kontakt: biuro.rea@podlasiak.com.pl. Jeżeli zostanie wyznaczony inspektor ochrony danych (IOD), dane kontaktowe IOD zostaną opublikowane na stronie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

    1. Język umów: polski.
    2. Zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, płatności, dostaw). Użytkownicy usług ciągłych informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem; brak akceptacji = prawo wypowiedzenia.
    3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    4. Sklep może wysłać po transakcji zaproszenie do dobrowolnej ankiety oceniającej zakup.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

    Adresat:
    Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.,
    ul. Przędzalniana 6K,
    15-688 Białystok
    e-mail: biuro.rea@podlasiak.com.pl

    Oświadczam o odstąpieniu od umowy sprzedaży/dostawy/świadczenia usługi [niepotrzebne skreślić].
    Data zawarcia umowy/odbioru: ……………
    Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………
    Adres konsumenta(-ów): ……………
    Podpis konsumenta(-ów): (jeśli formularz w wersji papierowej) ……………
    Data: ……………

Uwagi dla Klienta (odbiór przesyłki)

1. Masz prawo sprawdzić stan przesyłki przed jej odbiorem.
2. W razie ubytku/uszkodzenia przed wydaniem – przewoźnik powinien niezwłocznie sporządzić protokół.
3. Jeśli szkoda ujawni się po odbiorze, zgłoś ją przewoźnikowi niezwłocznie, nie później niż w 7 dni.

Dane do przelewu

Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
ul. Przędzalniana 60
15-688 Białystok
Santander Bank Polska S.A.
SWIFT: WBKPPLPP
PL28 1500 1344 1213 4008 0113 0000

Formularze i warunki (do pobrania)

• Formularz zwrotu towaru
• Formularz wymiany towaru
• Formularz reklamacyjny
• Warunki gwarancji